XY CONCEPT met l’objectif de l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction clients comme priorité.

C’est dans cette optique que XY CONCEPT est inscrite dans une démarche de mise en place d’un Système de Management Intégré afin de répondre favorablement aux attentes de toutes les parties prenantes.

La reconnaissance et l’image de l’entreprise à l’extérieur doivent être complétées par la certification des activités et des prestations réalisées. 

La démarche de certification QSE, entreprise par XY CONCEPT, qui permettre de pérenniser les pratiques effectuées et d’en effectuer une amélioration continue permanente. La démarche qualité a été divisée en deux grandes volets :

la conception du système par la mise en œuvre d’un plan d’actions respectant les exigences normatives ;

la préparation à l’audit de certification par la sensibilisation et l’implication totale du personnel au système.